Губернатор Белгородской области Вячеслав Гладков поручил чиновникам убрать из лексикона термин «необоснованные жалобы». Такое заявление глава региона сделал во время еженедельного оперсовещания правительства региона.
Губернатор отметил, что порой белгородцы ввиду эмоционального состояния могут неправильно формулировать жалобы. Однако это не делает обращения «необоснованными».
Гладков отметил, что эмоциональное сопереживание является на сегодняшний день одним из главных залогов успешности работы органов власти.