Диалог с населением — главный приоритет: за 5 лет Гладков провел более тысячи встреч с белгородцами

18 ноября 2020 года президент РФ Владимир Путин назначил Вячеслава Гладкова временно исполняющим обязанности губернатора Белгородской области. Новый руководитель сразу приступил к детальному изучению ситуации в регионе и активному взаимодействию с местными жителями. Рано утром 23 ноября Вячеслав Гладков впервые обратился к жителям региона через свои социальные сети. Новый глава области, понимая, что социальные сети для многих пользователей стали основным каналом неформального общения, отказался от традиционного официального стиля чиновника, сделав свои страницы за это время главным каналом коммуникации с населением.

Этот подход изменил отношения между обществом и властью в регионе, разрушив стереотип о губернаторе как о руководителе, дистанцированном от людей. За время своей работы на этом посту Вячеслав Гладков провел более тысячи встреч с жителями, в которых приняли участие более 52 тысяч человек. Он регулярно посещает города и сёла, особенно в приграничных районах. В ходе этих визитов он смотрит на состояние дорог, ход строительства объектов и восстановление жилых домов, но самое главное — разговаривает с людьми. По его словам, это дает возможность лучше оценить обстановку, чем получая информацию из докладов.

Ежедневно в утренних обращениях глава региона информирует о проделанной работе, а вечером в программе «10 вопросов губернатору» отвечает на вопросы жителей. За 2023 год Вячеслав Гладков провёл более 500 таких эфиров, в ходе которых ответил на более чем 5 000 вопросов.

В 2022 году глава региона обязал глав муниципальных образований ежедневно проводить прямые эфиры для ответов на вопросы жителей. Также они должны еженедельно организовывать личные приёмы граждан, добавил Гладков.

Тогда же губернатор заявил, что скорость и качество ответа чиновников создают или решают проблему. Жители региона напряжены и переживают, ожидая достоверной информации от первоисточника, и если такого ответа нет, то уровень напряжения растёт.

Переход к новой системе управления потребовал значительного обновления состава правительства региона и руководства муниципалитетов. Теперь регулярные прямые трансляции и оперативное реагирование на обращения граждан стали неотъемлемой частью работы региональных властей.