Робот «София» начал работу в контактом центре по вызову врачей во время широкого распространения COVID-19. Раньше «София» записывала ночные вызовы, а утром их обрабатывали операторы. Также робот перенаправлял экстренные вызовы операторам скорой помощи.
Сейчас программу научили записывать белгородцев на приём к врачу. Об этом сообщили в пресс-службе правительства Белгородской области, ссылаясь на минцифры. Робот записывает на приём по ночам, но только с направлением от врача.
Для записи на приём к врачу робот в реальном времени передаёт данные в определенное медучреждение региона.