Робота «Софию» научили записывать белгородцев к врачу

«София» — это автоматизированная программа кол-центра по вызову врачей. «София» работает по ночам, чтобы разгрузить операторов кол-центра.

Робот «София» начал работу в контактом центре по вызову врачей во время широкого распространения COVID-19. Раньше «София» записывала ночные вызовы, а утром их обрабатывали операторы. Также робот перенаправлял экстренные вызовы операторам скорой помощи.

Сейчас программу научили записывать белгородцев на приём к врачу. Об этом сообщили в пресс-службе правительства Белгородской области, ссылаясь на минцифры. Робот записывает на приём по ночам, но только с направлением от врача.

«В планах – развивать робота для ответов на типовые звонки при помощи искусственного интеллекта»,

сообщает министр цифрового развития Белгородской области Евгений Мирошников

Для записи на приём к врачу робот в реальном времени передаёт данные в определенное медучреждение региона.

Нашли опечатку в тексте?

Выделите ее и нажмите ctrl+enter

Авторы:Максим Смольяков

Читайте также

Лучшее за