Более 38,6 тысяч обращений поступило в службу 122 в Белгородской области на новогодних праздниках

38 604 обращения поступило на единый номер 122 от жителей Белгородской области в период новогодних праздников, сообщили в Минцифры региона.

Почти 22 тысячи звонков обработаны автоматизированной системой. Работавшие ежедневно операторы приняли 7 459 обращений по вопросам записи к врачу, 7 081 обращение о вызове врача на дом, 282 — об оперативной ситуации, 50 — по вопросам службы по контракту.

Всего в течение 2025 года единой диспетчерской службой обработано почти 2 млн обращений, из которых 63,3% зарегистрированы виртуальным консультантом «София», принимающим звонки с 20:00 до 08:00, когда не работают операторы. С помощью электронного помощника около 311 тысяч белгородцев оформили запись на медицинский приём, 170 тысяч вызовов врача, более 22 тысяч записей в МФЦ. Среднее время ожидания в 2025 году не превышало двух минут.

На фоне масштабного отключения электроэнергии, спровоцированных ударами ВСУ по объектам инфраструктуры, диспетчерская служба 9 января перешла на усиленный режим работы.