Белгородцам объяснили алгоритм действий при утере посылки транспортной компанией
Ответственность за утерю или порчу груза лежит на транспортной компании, заказчик имеет право требовать компенсацию
Роспотребнадзор по Белгородской области рассказал, что нужно делать в случае утери посылки транспортной компанией. Ответственность за сохранность посылки лежит полностью на транспортной компании, в этом случае закон находится на стороне потребителя.
При приëмке груза у транспортной компании необходимо проверить его целостность. В случае обнаружения дефектов, необходимо зафиксировать их в акте повреждений или акте приëма-передачи груза. Документ составляется в двух экземплярах: один с печатью транспортной компании остаëтся у потребителя.
Также потребителю следует определить размер ущерба, который должен будет понести исполнитель.
Если ценность груза не была заявлена, то возмещается стоимость товара, которую необходимо подтвердить чеками о покупке.
Подать претензию на некачественные экспедиторские услуги можно в течение шести месяцев после того, когда груз должно быть выдан. Транспортная компания должна принять претензию и в течение 30 дней уведомить потребителя о своëм решении.
