Белгородцам объяснили алгоритм действий при утере посылки транспортной компанией

5 июля , 10:10 Социальная сфера

Ответственность за утерю или порчу груза лежит на транспортной компании, заказчик имеет право требовать компенсацию

Роспотребнадзор по Белгородской области рассказал, что нужно делать в случае утери посылки транспортной компанией. Ответственность за сохранность посылки лежит полностью на транспортной компании, в этом случае закон находится на стороне потребителя. 

При приëмке груза у транспортной компании необходимо проверить его целостность. В случае обнаружения дефектов, необходимо зафиксировать их в акте повреждений или акте приëма-передачи груза. Документ составляется в двух экземплярах: один с печатью транспортной компании остаëтся у потребителя. 

Также потребителю следует определить размер ущерба, который должен будет понести исполнитель. 

«Если ценность груза была объявлена, то за утрату и недостачу груза возмещение производится в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза. За повреждение груза, ущерб возмещается в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере объявленной ценности»,
пояснили в Роспотребнадзоре.

Если ценность груза не была заявлена, то возмещается стоимость товара, которую необходимо подтвердить чеками о покупке.

Подать претензию на некачественные экспедиторские услуги можно в течение шести месяцев после того, когда груз должно быть выдан. Транспортная компания должна принять претензию и в течение 30 дней уведомить потребителя о своëм решении.

#посылка #претензия #роспотребнадзор по белгородской области