В Белгородской области откроют Центр компетенций по оптимизации госуслуг
Центр сделают на базе областного МФЦ в середине мая 2022 года.
В регионе откроют Центр компетенций по оптимизации государственных и муниципальных услуг. По информации пресс-службы правительства Белгородской области, сотрудники организации будут анализировать процессы оказания социально-значимых услуг и помогать органам власти в их оптимизации и цифровизации.
«В основе деятельности будущего центра – клиентоцентричность. То есть, при цифровизации услуги, мы, прежде всего, отталкиваемся от потребностей человека: сокращаем время предоставления услуги, стараемся перевести все процессы в онлайн, делаем услугу максимально доступной для каждого», — министр цифрового развития Белгородской области Евгений Мирошников.
Команда центра будет вырабатывать предложения по цифровой трансформации государственных услуг и участвовать в подготовке нормативно-правовой базы для их внедрения.
«Мы раскладываем каждую услугу на определённые этапы, выявляем то, что тормозит процесс оказания услуги: лишние согласования, дополнительные посещения ведомства, проблемы с коммуникацией между самими ведомствами, и стараемся это исключить. На выходе получаем более совершенный процесс и уже внедряем его», — рассказал Евгений Мирошников.
Центр будет создан в рамках национального проекта «Цифровая экономика РФ».
Добавим, что Белгородская область является одним из четырёх пилотных регионов проекта Минэкономразвития РФ по оптимизации процессов предоставления услуг. Ожидается, что большинство госуслуг к 2025 году будут предоставляться дистанционно в режиме 24 часа в сутки семь дней в неделю.
