Жительница Белгорода на странице главы региона попросила, чтобы руководители транспортных компаний провели беседы с водителями, чтобы они агрессивно не реагировали в случае, если у школьников случаются проблемы с оплатой. По словам белгородки, она стала свидетелем ситуации, когда девочка-подросток приложила для оплаты карту, но на ней не оказалось денег. Пока она звонила маме, водитель стоял и возмущался.
Вячеслав Гладков в вечернем прямом эфире согласился с тем, что нужно быть добрее по отношению к женщинам, детям и пожилым людям. По его словам, руководителю ЕТК было дано поручение, и работа с личным составом будет проведена.