Мы Вам перезвоним. Какие ошибки допускают соискатели на собеседовании

Каждый, кого приглашают на собеседование, по окончании беседы хочет услышать: «Вы приняты», даже если он уже передумал работать в компании. Хотя бы для того, чтобы потешить самолюбие. Вдвойне будет обидно, когда вакансия окажется по нраву, но работодатель не посчитает нужным перезвонить. Причинами для отказа могут стать как качества соискателя (застенчивость, чрезмерная коммуникабельность), так и внешний вид, манера поведения.

Информационная неподготовленность

Первой ошибкой соискателя становится нежелание готовиться к собеседованию. Никто не говорит, что нужно наизусть заучивать устав компании или список обязанностей с предыдущего места работы. Достаточно освежить имеющиеся знания, упорядочить их, обозначить пробелы, почитать, чем занимается потенциальное предприятие-работодатель. Да, на это потребуется время. Сэкономленные два часа могут обернуться провалом после вопроса о деятельности компании. 

«Нужно изучить компанию, что привлекает в ней, что настораживает; изучить вакансию, максимально, по ключевым словам. Проверить, есть ли упоминание этих ключевых слов в резюме, и быть готовым понять для себя и пояснить на собеседовании, какие из предлагаемых задач и как вы сможете сделать легко, а в чём будут некоторые трудности. Ну и способы их решения никто не отменял», – рассказывает руководитель службы управления персоналом белгородской IT-компании Анна Верзун.

Собеседование можно назвать экзаменом, только ты сидишь один на один не с билетом, а с работодателем. И итог может быть куда страшнее, чем просто двойка и направление на пересдачу. Отказ, безработица, нищета… Утрированно, конечно, но это ещё один стимул ответить самому себе на вопросы перед собеседованием. Подготовка поможет соискателю выглядеть более уверенно, поскольку он уже знает ответы на многие вопросы, и расположить к себе собеседника. Это покажет неравнодушное, вдумчивое, заинтересованное и ответственное отношение кандидата к процессу.

Нельзя приходить на собеседование без блокнота и ручки. Соискатель может не справиться со стрессом и забыть важные моменты. Пометки во время разговора — возможность не упустить самого главного. К тому же, записывающий, а не запоминающий кандидат создаёт положительный образ.

«Обязательно надо иметь при себе резюме. Но часто и оно может не понадобиться. Чтобы «перебдить» (а это лучшая из стратегий в таком ответственном мероприятии), можно принести с собой копии/оригиналы документов об образовании, трудовую книжку (если есть на руках), рекомендательные письма. Выкладывать всё сразу не имеет смысла, достаточно поинтересоваться, что из этого необходимо», – отмечает Анна Верзун.

Желательно перед началом беседы выяснить, сколько времени это предположительно займет, чтобы не спешить в другое место, не думать об отмене планов и не нервничать в дальнейшем. Главное – перестать переживать, что что‑то пойдёт не так.

«Кому‑то нужно настроиться максимально на тему встречи, кому‑то – до последнего момента не думать о подробностях, чтобы не нагнетать волнение. Уберите все возможные стрессирующие факторы воздействия – оставьте телефон в приёмной, посетите заранее «дамскую комнату» или, напротив, выпейте воды, расслабьтесь, используя дыхательные техники или счёт», – советует Верзун.

Всё своё ношу с собой

Ошибка №2 – выбор наряда. Он, безусловно, повлияет на исход встречи. Одежда может быть и простой, но обязательно чистой и выглаженной. На собеседование нужно приходить, подстраиваясь под корпоративный стиль компании.

«Если вы немного изучили организацию предварительно, то можете узнать о нормах, принятых в ней, или догадаться. Сдержанный деловой или свободный стиль в одежде приемлем в большинстве компаний. Очень строги в дресс-коде, как правило, банки или госорганы», – убеждена Верзун.

Моветоном считаются короткие юбки, одежда с оголёнными плечами и декольте, голыми ногами у мужчин, полупрозрачная одежда в некоторых случаях и джинсы. Устраиваясь, к примеру, на работу курьером, нормально надеть джинсы, футболку и кроссовки, но непозволительно прийти в этом в офис с деловым дресс-кодом.

«Независимо от того, что, например, от жары плавится асфальт, приходить на собеседование в сланцах и шортах недопустимо. В общем, оденьтесь так, как если бы вы пришли на работу на эту должность в эту компанию. Если сказать очень метафорично, есть такое выражение, которое приемлемо в данном случае: «Если хочешь зарабатывать миллион, должен выглядеть на миллион», – объясняет руководитель службы управления персоналом.

Многие соискатели, собираясь на собеседование, руководствуются правилом: на работу, как на праздник. Представительницы слабого пола на все пальцы надевают кольца, на руки – браслеты, могут дополнить образ жемчужными бусами, колготками с рисунками и клатчем. В компании точно не оценят наряд, созданный из всего, что есть в гардеробе.

Стоит уделить внимание и макияжу, причёске, аромату, они тоже могут оттолкнуть рекрутера. Резкий запах, из‑за которого в кабинете придётся открывать окна, или щедро намазанные щёки, как у Марфуши в сказке «Морозко», отвернут потенциального работодателя. В целом, неопрятный внешний вид не позволит расположить к себе.

Точность – вежливость королей

Рекрутеры относят к ошибке непунктуальность кандидата. Поскольку в повседневной жизни возникают форс-мажоры, необходимо заранее планировать время выхода из дома. Соискателя могут задержать пробки, поиск места для парковки, если он едет на машине, время на то, чтобы сориентироваться в незнакомом месте. Всё это надо учитывать, собираясь на собеседование. Если причина опоздания на встречу серьёзная, отмечает Анна Верзун, можно позвонить специалисту и предупредить его или попросить перенести собеседование на другой день. Без предупреждения вламываясь в кабинет, где уже идёт совещание, позже назначенного времени, вы можете попасть в неприятную ситуацию.

«Позвонив, вы покажете уважение к собеседнику, понимание ценности его времени и снимете недовольство, связанное с неизвестностью («где кандидат?») и выводами о необязательности», – подчёркивает Верзун.

Намеренно опаздывать, проверяя таким способом степень заинтересованности в своей кандидатуре, тоже не лучший вариант. В этом случае соискатель подставляется, потому что сам лишает себя возможности получить должность. Есть и такие люди, которые приходят на встречу за час и 60 минут мозолят глаза другим сотрудникам. Достаточно будет приехать на 15 минут раньше, этого времени хватит на то, чтобы ещё раз продумать свои действия на собеседовании.

Вердикт будет зависеть и от манеры поведения соискателя на собеседовании. Во‑первых, портфель или сумку лучше положить на другой стул, чтобы не держать на коленях. Во‑вторых, поза, выражающая эмоциональное состояние, не должна быть закрытой или привольной.

При контакте глазами предпочтительно обращаться к правилу золотой середины. Работодателю не понравится, что кандидат, не прерываясь, смотрит на собеседника, в то же время нельзя постоянно отводить взгляд, даже при сильном волнении. В ходе встречи следует соблюдать дистанцию, не пытаясь выходить за рамки делового общения. По словам Анны Верзун, одно из требований, если его можно так назвать, — быть учтивым, вежливым, доброжелательным и не проявлять раздражения.

Всё написано в резюме

Ответы на собеседовании могут оказаться как удачными, так и провальными. К примеру, важным для работодателя является вопрос о недостатках соискателя. Это могут быть слабые стороны, связанные с работой, например, неорганизованность, рассеянность, или не связанные с ней (люблю чипсы и колу, ем семечки по ночам). Рассказывать про вторые всё же не стоит, вряд ли работодателю интересно, злоупотребляет будущий сотрудник выпечкой или нет, пропускает ли он выгул собаки.

«Признавая свои недостатки, говорите о том, как боретесь с ними, это покажет вашу самокритику и способность работать над собой и развиваться. Ну а некоторые недостатки могут звучать как достоинства, если к любому из положительных качеств сделать приставку «излишнее». Например, «излишняя ответственность», «слишком много думаю о работе» и пр. Но в любом случае важно быть искренним, иначе заученное выражение будет сразу заметно», – рассказывает руководитель службы управления персоналом.

По словам Анны Верзун, что бы ни говорил соискатель на собеседовании, всегда оценивается степень искренности и правдивости, многие недостатки можно простить, если есть уверенность, что человек честен и будет работать над собой.

Высказывание негатива в сторону прежней работы может обернуться неполучением должности. Бывают случаи, когда условия работы действительно не подошли бывшему сотруднику, но изложить это необходимо так, чтобы не чувствовалось отрицательного отношения в адрес экс-работодателей и в особенности в адрес бывшего руководителя.

«В психологии существует понятие «локус контроля». Это понятие характеризует то, где человек находит причины событий, которые с ним происходят, – вовне или внутри себя. Другими словами, кого он, например, готов винить в неудачных событиях своей жизни. Кто‑то считает себя способным управлять своей жизнью, кто‑то преимущественно винит обстоятельства в неудачах. Так вот работодатель предпочитает выбирать кандидатов внутренним локусом контроля и активной жизненной позицией», – объясняет Анна Верзун.

Насторожить рекрутера может частое использование отрицаний в разговоре о прошлых местах работы, например, «меня не ценили», «никто ничего не делал», «мне не платили», «начальник не хвалил». Во‑первых, такие категоричные высказывания говорят о том, что человек не способен сдерживать эмоции, а, во‑вторых, у него явно были конфликты с коллегами.

Неуместной на собеседовании считается фраза – «всё написано в резюме». Даже если работодатель задаёт вопрос, ответ на который действительно есть в документе, потрудитесь вежливо рассказать ещё раз. Прибегнуть к выражению о резюме можно единожды, в противном случае рекрутер подумает, что кандидату просто больше нечего предложить.

«Отвечать нужно по сути вопроса, не вдаваясь в излишнюю детализацию, можно уточнить вопрос, если он не до конца понятен, можно и правильно задать свои», – отмечает Верзун.

Можно спросить у потенциального работодателя, какие задачи в работе будут более приоритетными, как измеряется успешность их выполнения, есть ли показатели, по которым оценивается эффективность, кто станет непосредственным руководителем. Если для соискателя важны отношения в коллективе, то можно уточнить состав отдела, с кем человек будет общаться. И, конечно, формальные вопросы: уровень и структура заработной платы, дальнейшие действия и сроки рассмотрения кандидатуры.

«Вопрос, насколько хорошо с данной работой справлялся сотрудник, который работал до соискателя, можно задать на свой страх и риск. Дело в том, что шансы откровенного ответа на него 50/50, если этот вопрос вообще воспримется положительно», – уверена Анна Верзун.

Собеседование показывает степень уверенности кандидата. Порой один взгляд может выдать мысли соискателя о том, что он не достоин этой работы, а расхлябанная поза — напротив, что эта должность не так уж для него хороша. Главное – научиться презентовать себя, и тогда шанс получить работу станет выше.