27 услуг соцзащиты теперь можно получить в белгородских МФЦ
Нововведение, с одной стороны, упрощает получение услуг от органов социальной защиты для жителей области, а с другой — позволяет систематизировать и приводит к единому формату работу профильных органов власти.
С 25 ноября жители Белгородской области могут обратиться с заявлениями на большую часть мер государственной социальной поддержки в МФЦ. Это 27 услуг органов социальной защиты населения, среди которых и предоставление звания «Ветеран труда», и выплаты различных детских пособий, и денежные компенсации на оплату коммунальных услуг, а также различные выплаты для инвалидов.
Подключили услуги не за один день — это произошло поэтапно.
«Особенность услуг соцзащиты в том, что они не являются централизованными, — рассказывает руководитель МФЦ Белгородской области Олеся Митякина. — Есть такое понятие — переданные полномочия. Полномочия по оказанию услуг социальной защиты переданы муниципальным образованиям. На самом деле, это не одна услуга, а 22 одновременно в каждом муниципалитете. И в каждом свои отдельные регламент, правила и бланки. Сейчас уже бланки единые, как и регламент».
Подключение к МФЦ услуг органов социальной защиты населения помогло унифицировать систему работы, разработать единые формы заявлений и бланков, единые стандарты работы для районов и округов. Сложность заключалась в том, что в предоставлении одной услуги задействованы и другие ведомства: налоговая служба, центр занятости, Пенсионный фонд, МВД.
«У нас плотная работа с управлением соцзащиты населения происходит по трансформации услуг, по интеграции системы. Много работы проводим, чтобы сотруднику социальной защиты нужно было минимум информации запрашивать у гражданина, чтобы он мог сам запросить её из ведомства. В идеале, чтобы гражданин обратился с минимальным набором документов или только паспортом подтвердил свою личность и в короткий срок получил услугу», — объясняет Олеся Митякина.
Ещё одна проблема, с которой столкнулись в МФЦ, что не все виды услуг совпадают в каждом муниципальном образовании. Например, в Белгороде есть услуга по оформлению удостоверения многодетной семьи, а в Шебекинском городском округе — нет. Но проблема решаема. По словам Олеси Митякиной, для этого будет дополнено соглашение, в котором пропишут и разрешат услуги. Система МФЦ для неё подготовлена.
